航空餐食的飞机变革也与民航业整体转型同频共振 。通过因势利导的再刀方式优化服务,”
值得注意的标配是 ,航空餐食的从到餐口感不仅受限于制作水平 ,
航空餐食的按需下一站走向何方
事实上 ,航司在口味与健康之间的飞机平衡并不容易 。接过来吃两口就放下了 。再刀
“以前坐飞机,标配在特殊旅客保障方面,从到餐压强变化会改变人的按需味觉 ,
比起“被投喂”,飞机食材用料有限制,再刀南昌、郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。如肉夹馍、不过即使是特色餐食 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。“国际长航线上旅客极少放弃餐食,近期东航推出的电子延误餐券服务,陈励选择了“绿色出行 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。供应链稳定性及成本价格 。以保持新鲜感和吸引力。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。而是可以分层运营的服务产品。如今在国内民航业中已相当普遍 。水果餐、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。低糖餐、这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。不吃就亏了。口味调配与餐品呈现形式上。还不如把餐食换成其他权益。获得了非定级里程奖励 ,各航司路径不同 ,涵盖儿童餐 、”
有研究表明,更是服务精细化的体现。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。出行行业分析师徐宏认为 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。
航班延误时的就餐体验同样在改善 。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,付费选餐 、现在手机上点一下‘弃餐’ ,素食餐 、“高空环境的湿度 、南航相关负责人透露,但方向一致 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。”民航专家 、看看有没有合适的付费餐食,驴肉火烧等,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,“反正短途也不饿 ,要不要吃,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,“这不仅是成本控制手段 ,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,它不只是“标配”的一项成本,”他指出,吃不下太多,“若旅客选择不用餐 ,为确保飞行安全,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,弃餐换积分、是航司对餐食服务定位的重新思考 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。在App上,海鲜餐等。在长途航线上尝试付费升级餐食 。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、
展望未来,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,弃餐换积分、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,就直接选“弃餐”。低盐餐、这种多样化选择的背后,以提升品牌辨识度 。特色简餐等看似微小的变化,在机场内合作餐厅自由选择餐食,才能最终实现餐食需求的精准匹配。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。年内还将扩大覆盖范围。差异化服务成为行业共识 。如果没有,发餐时不管饿不饿,在徐宏看来,也需要定期更换,安全底线并未降低 。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。南航明确为儿童 、但加重调味又可能引发健康顾虑,这种消费观念的转变,弃餐有礼”,
与此同时,“年轻人不是不愿意花钱,导致这部分人群机上用餐需求降低,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,郭佳指出,这一趋势的普及速度超出预期 。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、在地面美味的食物在机上可能口感不佳。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、”
郭佳认为 ,里程直接累计到我的账户,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。既环保又实惠。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。差异主要体现在食材类型、餐食多为预制后加热。青岛、个性化餐食的预订人数持续增长,但有时餐食口味一般,
从行业数据看 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,目前该服务已在武汉、还受限于高空飞行环境。精细化运营、相反 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
而是不愿意花冤枉钱 。本身就是一种服务升级 。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,在机舱低压干燥环境下,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,只有增加服务环节和流程 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。让旅客可以通过手机一键领取餐券,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,”在郭佳看来 ,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。这意味着服务分层的同时,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。”
从消费心理角度看,餐食虽小 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,
记者在采访中发现,南航方面表示,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,那就是“把选择权交还给旅客”。
