除此之外 ，乘火车出错过要是行实旅途中不小心把手机 、还可以选择“爱宠单独行”，用服现场工作人员会精准对接预约信息，解决重点旅客独自出行的难题 。提供便利进出站 、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，
（央视新闻客户端）
铁路12306平台除了基础购票功能外，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人、点击“重点旅客预约”，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，需要注意的是 ，上车全流程服务，如果自己不坐车，身长等也有相应要求 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。身高 、如果家里有老人 、按提示操作就行 。旅客抵达车站后 ，检票 、预约好后 ，也可以从车站送到目的地 ，需要提前2到5天预约 。车站工作人员会根据旅客需求 ，候车 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。怀孕超36周的单独出行孕妇、对宠物的体重 、车站 ，办理 。身份证忘带了，出发前可以提前了解清楚 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、
假期乘坐火车出行 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。行李可以从家里直接送到车站 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，在线上就能一键预约 、目前只运输符合条件的猫和犬，如果自己也要乘车 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，买票后预约同车托运 ，打开12306App ，只送宠物 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，在首页进入“温馨服务” ，